Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht & Rückgabe

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollte dein neues E-Bike einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du selbstverständlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen transparent und verständlich zusammengefasst – gefolgt von der vollständigen gesetzlichen Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Das Wichtigste im Überblick

• 14 Tage Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Vollständige Erstattung – so klappt's: Für eine vollständige Erstattung sollte dein Fatbike im Zustand einer Probefahrt zurückkommen – also höchstens ca. 5 km gefahren, wie eine Proberunde im Laden, und in der Originalverpackung, so wie du es erhalten hast. Wenn das Fatbike darüber hinaus genutzt wurde (mehr Kilometer, nicht wieder original verpackt), dürfen wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
• Hinsendung ab 100 € kostenlos: Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos mit DHL. Bei einem Bestellwert darunter fällt eine Versandpauschale an, die dir im Checkout angezeigt wird. Fatbikes kosten mehr als 100 € und werden daher immer versandkostenfrei geliefert.
• Geld zurück innerhalb von 14 Tagen: Nach Ausübung des Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen zurück.
• Wir helfen bei der Abholung: Da E-Bikes Sperrgut sind, unterstützen wir dich gerne bei der Organisation der Spedition-Abholung.

Rücksendekosten

Die Hinsendung zu dir ist für dich ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Für die Rücksendung gilt die gesetzliche Regelung:

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähiger Sperrware (E-Bikes) betragen diese schätzungsweise ca. 100 €.

Wir möchten diesen Punkt bewusst vorab transparent machen, damit du eine informierte Entscheidung treffen kannst. E-Bikes sind aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht paketversandfähig und müssen per Spedition zurücktransportiert werden. Die genannten ca. 100 € sind eine Schätzung; die tatsächlichen Kosten können je nach Region und Spedition abweichen.

So einfach funktioniert die Rückgabe

• 1. Widerruf erklären: Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen mit – per E-Mail an info@gofatbike.de oder telefonisch unter +49 800 0010271. Du kannst auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
• 2. Abholung organisieren: Da E-Bikes Sperrgut sind, helfen wir dir gerne bei der Organisation der Abholung durch eine Spedition. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.
• 3. Ware zurücksenden: Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und vollständig zurück. Für eine vollständige Erstattung sollte dein Fatbike im Zustand einer Probefahrt sein (höchstens ca. 5 km gefahren).
• 4. Geld zurück: Nach Erhalt deiner Widerrufserklärung erstatten wir dir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fatbikeskopen.nl B.V., handelnd unter „Gofatbike"
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
Niederlande
Telefon: +49 800 0010271
E-Mail: info@gofatbike.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähiger Sperrware (E-Bikes) betragen diese schätzungsweise ca. 100 €.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Kundenservice

Hast du Fragen zu deinem Widerruf oder zur Rückgabe? Unser Team hilft dir gerne weiter:

• Telefon: +49 800 0010271
• E-Mail: info@gofatbike.de
• Servicezeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr