Kontaktinformationen

Kontakt – wir sind für dich da

Du hast eine Frage zu einem unserer Pedelecs, brauchst Hilfe bei deiner Bestellung oder möchtest dich vor dem Kauf beraten lassen? Unser Serviceteam von Gofatbike hilft dir gerne persönlich weiter – freundlich, unkompliziert und mit echtem Fachwissen rund um Fatbikes und E-Bikes. Nimm einfach über einen der folgenden Wege Kontakt mit uns auf.

So erreichst du uns

  • Telefon (kostenlos): +49 800 0010271
  • E-Mail: info@gofatbike.de
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr

Unsere Telefon-Hotline ist für dich kostenfrei erreichbar. Schreib uns gerne jederzeit eine E-Mail – auch außerhalb der Servicezeiten. Wir melden uns dann so schnell wie möglich am nächsten Werktag bei dir zurück.

Kontaktformular und Chat

Du erreichst uns außerdem bequem über unser Kontaktformular auf dieser Seite sowie über den Chat auf unserer Website. Wähle einfach den Weg, der dir am liebsten ist – wir freuen uns auf deine Nachricht und kümmern uns persönlich um dein Anliegen.

Wobei wir dir gerne helfen

  • Fragen zu unseren straßenzugelassenen Pedelecs (250 W, Tretunterstützung bis 25 km/h, StVZO/EN 15194)
  • Beratung zur Auswahl des passenden Modells vor dem Kauf
  • Status und Sendungsverfolgung deiner Bestellung
  • Fragen zu Versand, Lieferzeit, Rückgabe und Widerruf
  • Anliegen rund um Gewährleistung und Herstellergarantie

Versand und Lieferung

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem Bestellwert darunter fällt eine Versandpauschale an, die dir im Checkout angezeigt wird. Da unsere Fatbikes über 100 € kosten, werden sie immer versandkostenfrei geliefert – die Pauschale betrifft vor allem kleine Teile und Zubehör. Wir versenden mit DHL, und du erhältst deine Sendungsverfolgung bequem per E-Mail. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Rückgabe und Widerruf

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für eine vollständige Erstattung sollte dein Fatbike im Zustand einer Probefahrt zurückkommen – also höchstens ca. 5 km gefahren, wie eine Proberunde im Laden, und in der Originalverpackung, so wie du es erhalten hast. Wenn das Fatbike darüber hinaus genutzt wurde (mehr Kilometer, nicht wieder original verpackt), dürfen wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Die Hinsendung ist für dich kostenlos; die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte beachte: Handelt es sich um Sperrgut (z. B. ein nicht paketversandfähiges E-Bike), betragen die geschätzten Rücksendekosten ca. 100 €. Selbstverständlich unterstützt dich unser Serviceteam bei der Abwicklung einer Rücksendung.

Anschrift und Unternehmen

Verantwortlich für diese Website und dein Ansprechpartner ist:

Gofatbike
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
Niederlande

Bitte beachte, dass es sich bei der oben genannten Anschrift um unseren Firmensitz in den Niederlanden handelt und nicht um eine Rücksendeadresse. Für Rücksendungen setze dich bitte zuerst mit unserem Serviceteam in Verbindung – wir teilen dir dann alle notwendigen Schritte mit.

Zahlungsarten

In unserem Shop stehen dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Klarna (Rechnung & Ratenzahlung, 0 % Zinsen), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Vorkasse (Banküberweisung).

  • PayPal: Bezahle schnell und sicher mit deinem PayPal-Konto.
  • Vorkasse (Banküberweisung): Du überweist den Betrag vorab auf unser Konto. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir deine Bestellung. Die Bankverbindung und deine Bestellnummer als Verwendungszweck erhältst du nach der Bestellung.

Rechtliches

Bei Gofatbike handelt es sich um eine niederländische Gesellschaft (B.V.). Auf unsere Verträge findet niederländisches Recht Anwendung. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des deutschen und europäischen Rechts bleiben hiervon unberührt.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören, und wünschen dir viel Freude mit deinem Gofatbike.