Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht & Rückgabe

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollte Ihr neues E-Bike einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen transparent und verständlich zusammengefasst – gefolgt von der vollständigen gesetzlichen Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Das Wichtigste im Überblick

• 14 Tage Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Hinsendung kostenlos: Der Versand zu Ihnen erfolgt immer versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert, mit DHL.
• Geld-zurück innerhalb von 14 Tagen: Nach Ausübung des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen zurück.
• Wir helfen bei der Abholung: Da E-Bikes Sperrgut sind, unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation der Spedition-Abholung.

Rücksendekosten

Die Hinsendung zu Ihnen ist für Sie stets kostenlos. Für die Rücksendung gilt die gesetzliche Regelung:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähiger Sperrware (E-Bikes) betragen diese schätzungsweise ca. 100 €.

Wir möchten diesen Punkt bewusst vorab transparent machen, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können. E-Bikes sind aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht paketversandfähig und müssen per Spedition zurücktransportiert werden. Die genannten ca. 100 € sind eine Schätzung; die tatsächlichen Kosten können je nach Region und Spedition abweichen.

So einfach funktioniert die Rückgabe

• 1. Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen mit – per E-Mail an support@gofatbike.de oder telefonisch unter +49 800 0010271. Sie können auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
• 2. Abholung organisieren: Da E-Bikes Sperrgut sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Organisation der Abholung durch eine Spedition. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.
• 3. Ware zurücksenden: Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und vollständig zurück.
• 4. Geld zurück: Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fatbikeskopen.nl B.V., handelnd unter „Gofatbike"
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
Niederlande
Telefon: +49 800 0010271
E-Mail: support@gofatbike.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähiger Sperrware (E-Bikes) betragen diese schätzungsweise ca. 100 €.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Kundenservice

Haben Sie Fragen zu Ihrem Widerruf oder zur Rückgabe? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:

• Telefon: +49 800 0010271
• E-Mail: support@gofatbike.de
• Servicezeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr